Klagomålshantering

Är du missnöjd med oss? Då vill vi veta det

Nu kan du göra din röst hörd genom Trosa kommuns klagomålshantering som är vår nya kanal för påverkan och inflytande. Skulle du inte vara nöjd med det jobb vi gör så vill vi helt enkelt veta det. En sådan upplysning är nämligen värdefull för oss eftersom den kan ge information om något vi behöver bli bättre på. Därför har vi en positiv grundsyn på klagomål och en välkomnande inställning till den som vill framföra ett.       

Så här kan du lämna klagomål

Ett snabbt, enkelt och miljövänligt sätt att framföra sitt klagomål är att använda sig av Trosa kommuns elektroniska klagomålsblankett. Efter en kort ärendebeskrivning och några enkla ”klick” skickas blanketten ögonblickligen till kontoret som berörs av klagomålet där det sedan registreras. Inom 14 dagar ska den som lämnat ett klagomål få ett svar under förutsättning att kontaktuppgifter bifogas. En länk till blanketten, som också kan skrivas ut och fyllas i för hand, finns här nedan. Ett villkor är att användaren har programmet Java installerat på sin dator. Givetvis kan man vända sig till kontoret på annat sätt, t ex genom att ringa eller skriva ett vanligt brev.

Rutiner för klagomål inom Trosa kommuns förskola och skola

Inom förskolan och skolan i Trosa kommun ser vi Dina synpunkter och klagomål som en tillgång i vårt arbete med att säkra bra kvalitet. Dina synpunkter är därför viktiga och ger oss möjlighet att förbättra vår verksamhet. Läs mer om hur du lämnar klagomål inom Trosa kommuns förskola och skola ...

» Gå till e-blanketten
» Ladda ner blanketten som pdf

Du är självklart välkommen att besöka oss för att framföra ditt klagomål muntligen, eller lämna in en blankett i receptionen.