Synpunkter och klagomål

För Vård och Omsorg är synpunkter och reaktioner från dig som bor i Trosa kommun en viktig förutsättning för utveckling och förbättring. Har du synpunkter, förslag eller klagomål? Låt oss få veta. Det kan handla om hemtjänst, omsorg om funktionshinder, särskilt boende med mera.

Använd gärna vår e-tjänst och klagomålsblankett, se vidare klagomålshantering för mer information.

Om du skriver

Du kan skicka ett brev och delge oss dina synpunkter. Du får givetvis vara anonym. Men vi kommer då inte att kunna ge dig någon återkoppling.

Sänd brevet till:

Vård och omsorg
619 80 Trosa

Om du ringer

Prata med den tjänsteman du har en etablerad kontakt med. Han eller hon kan också hjälpa dig framföra klagomål. Om du inte har någon kontakt eller inte vill ta kontakt med berörd tjänsteman kan du vända dig till Vård- och omsorgsrådgivaren.

Om du vill tala med annan part

I Sörmland finns en gemensam patientnämnd för landstinget och länets nio kommuner. Nämnden är en opartisk instans för rådgivning och problemlösning. Patientnämndens uppgift är att hjälpa patienter, vårdtagare och anhöriga att lösa problem som kan uppstå i kontakten med den som ger vård, behandling och omsorg. Om ett ärende ska drivas vidare förmedlar patientnämnden kontakt med rätt myndighet eller instans.

Du har dessutom möjlighet att vända dig till Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd samt Länsstyrelsen för Södermanlands län om du är missnöjd med Vård- och omsorgs verksamheter, se länkar till höger.

Om du vill överklaga ett beslut

Får du helt eller delvis avslag på din ansökan har du rätt att överklaga beslutet. Du kan läsa mer om överklagan här.

Om du vill göra en anmälan enligt Lex Maria eller Lex Sara

Vill du göra en anmälan om allvarliga brister och/eller risker som kan göra att utsatt person kan drabbas av skada eller sjukdom, gör du det genom att kontakta medicinskt ansvarig sjuksköterska eller Vård- och omsorgschef.

Mer information om Lex Maria och Lex Sara finner du här.